>>  О компании  >> Пресса  >> Вестник Отечества

«Вестник Отечества», июнь 2010 г.

18 лет в страховании

Заграница не напасть,
Как бы за границей не пропасть

Собираетесь в путешествие? Как правильно пользоваться страховкой за границей

• Как выбрать полис туриста? Что скрывает страховка
• Отдых с детьми

• Что делать при страховом случае? Получение медпомощи
• Отказ в выплате
• Сколько стоит? Тарифные планы

Путешествие и отдых — прекрасная, приятная и беззаботная пора!
Вам предстоит путешествие?
Лучше учесть все нюансы и предусмотреть возможные неприятности.
Постарайтесь, чтобы долгожданный отдых стал праздником без разочарований.

Зачем нужен полис туриста

Полис выезжающих за рубеж гарантирует владельцу получение необходимой квалифицированной медицинской помощи за границей. Оплату расходов при этом берет на себя страховая компания.

Как выбрать полис туриста

Выбирая полис, учитывайте размер страховой суммы. Чем больше страховая сумма, тем больше страховое покрытие. Если случатся травмы или серьезное заболевание, то страховой суммы хватит для того, чтобы произвести лечение, даже сделать серьезную операцию.

СК «Отечество» рекомендует туристам, особенно тем, кто выезжает в «пляжные страны» — Турцию, Египет, покупать полисы со страховой суммой не меньше 30.000 евро или долларов.

Что покрывает такая страховка? При покупке полиса выезжающих за рубеж люди будут гарантированно защищены. Если кто-то заболеет или произойдет несчастный случай, то и амбулаторное обращение к врачу, и стационарное пребывание в больнице, оперативное лечение, различные диагностические процедуры — все, что положено по медицинским стандартам — все будет производиться за счет страховой компании.

Это самая низкая страховая сумма полиса? Некоторые страховые компании оформляют меньшие страховые суммы. Но СК «Отечество» своим туристам уже давно предлагает страховаться не менее чем на 30.000 долларов. Если произойдет что-то серьезное, то меньшей страховой суммы может просто не хватить.

Какова в таком случае максимальная сумма страховки? Максимальная — может быть различной. Оптимально рекомендуем страховаться на 30 или 50 тысяч долларов/евро.

Что обычно предлагают турагентства? Многие турагентства предлагают при поездке в пляжные страны страховую сумму в 15.000 долларов. Этой суммы не достаточно. Стоимость пребывания в стационаре в пляжных странах очень высокая. А если требуется реанимация и лечение, то этой суммы не хватает практически никогда.

Ряд страховых компаний, чтобы сделать полис дешевле, включают так называемую франшизу — невозмещаемую часть ущерба. Как правило, она равна 50 долларом. Первое посещение врача в этом случае оплачивает застрахованный самостоятельно.

Отдых с детьми. Наши рекомендации

Что нужно знать заранее, отправляясь на отдых с детьми к морю? Для начала необходимо, чтобы выбранная страна соответствовала возрасту ребенка. Врачи не рекомендуют смену климата ребенку до 5 лет. Не надо перегружать детский организм.

Перед покупкой путевки, узнайте, есть ли «Детский стол» в месте будущего отдыха. Питание особенно важно для детского организма. Убедитесь также, что дно моря не таит в себе опасности. Пуск к морю пологий, наличие детского бассейна.

Когда родители отправляются впервые на отдых, необходимо, при выборе страны посещения ознакомиться с правилами поведения в этой стране, законами.

Игрушки и лекарства

Если ребенку или взрослому необходимо постоянно принимать лекарства, то, выезжая за рубеж, надо обязательно взять рецепты на эти лекарства, чтобы пройти таможенный досмотр.

Еще есть один казус, с которым сталкиваются родители... Игрушечные пистолетики и другое детское «оружие» провозить с собой нельзя. Пластмассовые пистолетики с собой не берем! Провоз таких игрушек запрещен. Эту любимую игрушку лучше оставить дома, чтобы не расстраивать ребенка в аэропорту.

Получение медпомощи за границей

Самые частые жалобы клиентов (особенно, если едут родители с детьми) — это пищевые отравления. Они могут быть разными.

Что должно произойти, чтобы страховка покрыла этот случай? Если ребенок (взрослый), например, отравился, необходимо сразу же позвонить по телефонам сервисной компании, которые указаны в полисе, и рассказать о случившемся. При этом необходимо назвать фамилию, номер полиса, страну, где это произошло. В этом случае врачи сервисной компании сразу же приступят к урегулированию, скажут, что необходимо сделать в том или ином случае. Если пострадавший находится в тяжелом состоянии, значит, необходимо будет отвезти его в стационар. Если это маленькие дети, им может грозить обезвоживание организма, и мы таких детей помещаем в стационар на 2-3 дня.

Если нет сервисной компании. Стоимость медицинского лечения в различных странах отличается в разы. Даже в рамках одной страны — Туниса — на одном побережье стоимость нам выставляется в долларах, а на другом — в евро. По возможности лучше прибегать к услугам сервисной компании, которая поможет, проконтролирует правильность и адекватность лечения.

О лечебных учреждениях. Когда начинается сезон, мы очень тщательно отбираем лечебные учреждения, с которыми будем работать именно в странах массового туризма. Конечно же, мы стараемся работать с серьезными медицинскими учреждениями, а не с частными кабинетами, которые подчас не оборудованы ничем.

В нашей компании мы акцентируем внимание на том, чтобы нашим клиентам ничего не приходилось оплачивать самостоятельно. Когда наши клиенты обращаются в сервисную компанию, то урегулирование происходит без денег.

Переводчик

Не обязательно владеть иностранным языком. Сервисная служба СК «Отечество» быстро организует необходимый сервис для владельца нашего полиса бесплатно!

Мы много путешествуем, выезжаем за рубеж, но не все туристы владеют хотя бы английским языком. Очень сложно людям понимать, что им рассказывают врачи. Если произошел случай, и вы отправились в стационар — то у вас (ваших сопровождающих) есть время, чтобы позвонить в сервисную компанию: там или предоставят переводчика или найдут русскоговорящего врача. В странах массового туризма очень много врачей, которые выучили наш язык и легко могут на нем общаться.

Если оплатили наличными

Если пришлось обратиться к врачу напрямую или сервисная компания рекомендовала оплатить наличными — необходимо получить все документы, подтверждающие обращение: справки, медицинский отчет и документы, подтверждающие факт оплаты. Документы потом необходимо предоставить в страховую компанию по возвращении и написать заявление. Страховая компания рассмотрит случай и произведет выплаты.

И такое случается

Мама поехала отдыхать с ребенком, у мамы — острый аппендицит, ей необходимо сделать операцию. Ребенок в этом случае остается без присмотра. Если родители приобретают полис по варианту «Царский» — так он у нас называется — в этом случае мы отправим ребенка в сопровождении взрослого домой за счет страховой компании.

Острая ситуация. Обострение хронических заболеваний входит в перечень острых ситуаций. Например, ребенок-астматик, у которого на цветение экзотического растения может проявиться аллергия. Этот случай является страховым, и мы, безусловно, оказываем помощь.

Поскольку в страны массового туризма люди выезжают чаще, то, по статистике, страховых случаев там происходит больше. Это Турция, Египет, Болгария, Германия. Летом, если это отдых с детьми, то нередки простуды, заболевания ушей. Бывают несчастные случаи, связанные с укусом морских ежей. Этим Крит «славен». Зимой большинство случаев наблюдается на горнолыжных курортах. Травмы, несчастные случаи, переломы, растяжения.

Экстремальный тур

Обычный страховой полис не включает случаи, связанные с экстремальным туризмом. Если люди выезжают кататься на горных лыжах, заниматься дайвингом, рафтингом — то, конечно, необходимо об этом сообщить страховой компании. В этом случае, применив повышающие коэффициенты, будет продан полис, включающий и эти риски тоже.

Если выбирается экстремальный тур, надо максимально его проработать и не обращаться к услугам непроверенных, нелицензионных инструкторов или компаний. Так, например, дайвинг. Были случаи, когда происходили серьезные неприятности с нашими российскими туристами за рубежом, исключительно потому, что люди не обращались к услугам в отеле, а пробовали «дикий» дайвинг-туризм у неизвестных турфирм.

Туры в страны СНГ

Количество туристов, путешествующих по России и странам СНГ, увеличивается с каждым годом. Однако медицинская помощь в районах России, Украины и других странах бывшего СССР различна. Туристы, при обращении в нашу компанию, смогут получить адекватную помощь, т.к. мы работаем непосредственно через сервисную компанию, заключаем договоры с проверенными медицинскими учреждениями, оказывающими качественную медицинскую помощь.

Отказ в выплате

Случай с туристом, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении, не является страховым.

Страховая компания не будет возмещать различные дорогостоящие оперативные вмешательства, которые не требуются для того, чтобы сохранить жизнь туристу.

Не покрывается различный моральный ущерб. Например, человек вдруг плохо себя почувствовал и не поехал на экскурсии.

Мы не будем выплачивать возмещение, если поездка была предпринята с целью получения лечения.

Советы в дорогу

Не ешьте в местах неогрганизованного питания. Остерегайтесь в таких местах брать из рук торговца пищу, напитки или сладости. Это может быть опасно.

Восхищенно созерцая окрестности, внимательно смотрите под ноги! Гипсовая повязка — обременительный аксессуар для путешественника.

Не бегите на любой Красный крест. Близлежащая клиника не обязательно гарантия качественных услуг. Доверьтесь сервисной службе СК «Отечество» и Вы получите своевременную помощь.

Перед поездкой изучите, пожалуйста, еще раз порядок обращения за медицинскими услугами. Чтобы, если что-то случится, вы бы вспомнили о прочитанном, и действовали в соответствии с инструкцией.

Доверяй, но проверяй

У нас был случай в Болгарии. Семья с трехлетним ребенком выехала отдыхать. У ребенка наступило пищевое отравление, действия обычного врача не помогли, и ребенок был помещен в стационар. Взрослые не обратились в страховую компанию.

Им порекомендовали не пользоваться услугами страховой компании. Якобы «по полису люди не получат хорошую медицинскую помощь, а вот если они договорятся с гидом, то их отвезут в хороший стационар, где ребенку окажут адекватную медицинскую помощь».

В момент паники люди доверчивы. Так и произошло. Стационар, куда поместили ребенка, был единственный в городе. Конечно, и мы бы его туда доставили. Тем не менее, счет за лечение ребенка был выставлен ровно в 2 раза больше наших расценок.

Дополнительные опции

К полису страхования выезжающих за рубеж можно добавить дополнительные опции:

— Страхование от несчастных случаев. Если кто-то попал в ДТП, сломал ногу или руку, то можно получить возмещение уже по приезде домой

— Страхование имущества: квартиры, дачи как на период отсутствия во время отпуска, так и на более долгий срок.

Тарифные планы

Вы можете рассчитать стоимость страхования туристов по одному из тарифных планов и заказать доставку полиса страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) на дом.

Пример стоимости полиса туриста (в долларах США)

Крупная выплата в июне 2010 г.

Страховая компания «Отечество» оплатила лечение туриста на сумму 58 000 долларов США. Страховой случай произошел с туристом, путешествующим в Израиле. Мужчина 58 лет получил обширный инфаркт и был доставлен в больницу, где ему провели срочную операцию. Затем клиент был транспортирован домой в Россию. Расходы на лечение и транспортировку составили 58 000 долларов США. Клиент был застрахован по полису страхования выезжающих за рубеж в СК «Отечество».

Желаем Вам счастливого путешествия!

Тарифы страхования за границу
Быстрый расчет стоимости страхования поездок

Выпуск «Вестник Отечества» Июль, 2010 г. подготовлен Департаментом общественных связей ОАО «Страховая компания «Отечество».
Обратная связь: online@otechestvo.ru
Тел.: 649-71-71, 646-22-52.